KORZYSTAŁEŚ Z USŁUGI LUB PRODUKTU? CZY BYŁEŚ ZADOWOLONY? CZYLI PARĘ SŁÓW NA TEMAT BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTA

 Witam

Prowadząc firmę, nawet wzorowo musimy dbać dosłownie o każdy szczegół, a priorytetem są tu klienci i ich zadowolenie z usługi lub produktu. W dzisiejszych czasach to klient jest stawiany w centrum i od niego w dużej mierze zależy być, albo nie być danej firmy. Rozpowszechnione serwisy społecznościowe mogą dużo dobrych, albo tych złych informacji podać jakie docierają do szerokiego grona osób. Dlatego firmy dobrze rozwijające się zlecają tak zwane badanie satysfakcji klienta.

Co to jest: badanie satysfakcji klienta?

Nic innego jak pewne metody jakie mają na celu poznać zdanie klienta na dany temat czyli np: o danej usłudze lub produkcie. Metod takiego badania jest kilka. Można udzielać komentarzy, albo w skali 1-10 zaznaczyć wartość. W ten sposób można poznać na jakim poziomie klient jest zadowolony. 

Satysfakcja jaka jest badana może być nawet trwać przez dłuższy okres. Dobrym przykładem jest obsługa pogwarancyjna. Dlatego niektóre firmy takie badania przeprowadzają w dłuższym okresie bo jak wynika jest ono nieco złożone.

Takie zbieranie informacji jest istotne i zaleca się go wykonywać często, ze względu na to, że wcześniej czy później trafi się klient niezadowolony. A taki częściej niż zadowolony, będzie dzielił się swoim negatywnym zdaniem z otoczeniem w emocjach jakie tym bardziej będą w nim buzowały. Takich klientów należy wychwytywać i reagować na jego opinię, by dalej jej nie rozpowszechniał. 

Z badań wynika, że taki osobnik może być kosztowny dla firmy, dlatego że jego opinia może wiele złego wyrządzić. Społeczeństwo w dzisiejszych czasach lubi afery i nimi się nasyca, dlatego wiodące znane marki muszą się pilnować, by usługi lub produkty były na wysokim poziomie tak "podane" by nie można się do niczego przyczepić. Jednak nie ma gwarancji i co pewien czas zdarzyć się mogą pewne wpadki, stąd warto przeprowadzać badanie satysfakcji klienta, aby można zapobiec aferze.

Badanie satysfakcji klienta kontra ankieta 

Najczęściej do przeprowadzenia satysfakcji klienta służy ankieta. To ona, skonstruowana prosto z krótkimi pytaniami, takimi, aby nie zniechęcać zawiera pytania jakich odpowiedzi możemy udzielić sprawnie. Jej dostępność online jest najbardziej powszechna. Wystarczy klik i ankieta się rozpoczyna. Co najczęściej w niej widnieje? Jakie pytania?

-związane z produktem lub usługą, samym zakupem czyli czy sprawnie coś kupiliśmy, czy nam ktoś doradzał, jaki mieliśmy kontakt w razie niewiedzy, oraz ogólne odczucia czyli pewne podsumowanie. 

Aby uzyskać dobre wyniki firma musi wziąć pod uwagę następujące czynniki mające wpływ na zadowolenie klienta takie jak: tempo w jakim zlecenie zostało zrealizowane, czy był dobry kontakt z konsumentem, czy klient korzystający ze strony internetowej nie miał problemów z poruszaniem się po niej i radził sobie w każdej sytuacji, czy jakość produktów była wystarczająca i jak zostaliśmy potraktowani przez obsługę.

Czy mieliście okazję wypełniać ankietę związaną z danym produktem lub usługą?

Może mieliście rozmowę telefoniczną w której osoba przeprowadzała z wami krótki wywiad na temat np: zakupu?

pozdrawiam - Magda

DOMOWE LECZO Z BIAŁYM RYŻEM

 Witam

Dziś zaszczycę was wpisem kulinarnym bo gotowanie jest moją może nie pasją, ale bardzo lubię stać "przy garach" czego nie rozumieją współczesne kobiety, które lubią mieć podane wszystko pod nos. Dla mnie gotowanie to frajda, wtedy mam czas dla siebie chociaż brzmi to może absurdalnie? 

Chciałam wam pokazać danie jakie teraz zimą smakuje mi chyba najbardziej i przywołuje ostatnie lato i jesień. Jest to danie jednogarnkowe i wiem, że spora grupa ludzi takie dania lubi. 

Już nie trzymam was w zawieszeniu. Moim zimowym daniem jest leczo. W moim przypadku robi się go bardzo sprawnie, ponieważ mając zrobioną bazę na jesień czyli weki z papryką i pomidorami idzie mi jego ugotowanie w mgnieniu oka.


Parę słów o leczu.


Historia lecza zaczęła się na Węgrzech. Jest to tradycyjna potrawa jaka pochodzi z północnej części Węgier. Zanim zdobyło ono taką renomę pośród ludzi w tym rejonie to z samego początku zaspokajało ono kubki smakowe jedynie szlachty, a to dlatego, że warzywa były na wagę złota i słabo dostępne. Dopiero lata 30-ste rozwinęły przemysł przetwórczy i produkcja konserw spowodowała, że leczo stało się potrawą popularną na całym świecie i do dziś ma swoich wiernych smakoszy. Aż żal go nie skosztować!

 

Mój wariant jest jak myślę tradycyjny i na polskich stołach najbardziej spotykany.

Bazą są warzywa: papryka i pomidory zapasteryzowane w wekach jakie przygotowywałam na jesień.

Na początku szklę sporą ilość cebuli, dodaję zawartość słoika i przyprawy - mieszankę uniwersalną od sklep.brat.pl

Przyprawa przygotowana na bazie naturalnych składników dodaje potrawom uniwersalny wyrazisty smak i aromat. Nie zawiera glutaminianu sodu. Zawiera: sól, marchew, pasternak, cebulę, pietruszkę, nać, por, kaszkę kukurydzianą, cukier i kurkumę.

Wszystko gotuję do miękkości. Według uważania dodaję kiełbasę różnego rodzaju. Dodatkowo gotuję ryż biały - sklep.brat.pl

Z kodem rabatowym
MANGO15 macie zniżkę w tym sklepie
Ważnym do: końca kwietnia 2023
Jedna osoba może skorzystać z kodu 1 raz
Kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami.

Ryż jest bogaty w węglowodany, które są głównym źródłem energii dla człowieka. Ponadto zawiera znaczne ilości białka i praktycznie nie zawiera tłuszczu. Ryż jest również źródłem witamin, głównie witamin z grupy B, które uczestniczą w procesach metabolicznych, warunkują prawidłowe funkcjonowanie układu nerwowego i mięśni. To także źródło witaminy E, która ma właściwości antyoksydacyjne.

Na talerz wykładam ryż, a na niego leczo - gotowe.

Szybkie danie i łatwe w przygotowaniu :)

pozdrawiam - Magda

PASTYLKI ZIOŁOWE NA DOBRY SEN 💗Good Sleep

Witam

Czy zdarza wam się nocne liczenie baranów kiedy nie możecie zasnąć? Mi owszem, takie sytuacje się zdarzają i o poranku wstaję zmęczona, niewyspana i chętnie bym jeszcze pospała, a obowiązki niestety wzywają.

Postanowiła w końcu ten problem rozwiązać i sięgnęłam po naturalny suplement 💗Good Sleep od HempKing. Są to ziołowe kapsułki na sen z CBD i są produktem dla każdego, kto zmaga się z problemami z zasypianiem i głębokim snem oraz wybudzaniem czy innymi problemami.

Kapsułki zawierają standaryzowane ekstrakty z roślin o udowodnionym dobrym wpływie na jakość snu, zasypianie i uspokojenie.

Składniki:

• ekstrakt z zielonej herbaty
• ekstrakt z liści melisy standaryzowany
• ekstrakt z męczennicy cielistej
• ekstrakt z korzenia kozłka lekarskiego
• ekstrakt z kwiatów lawendy
• ekstrakt z pieprzu czarnego
• melatonina
• konopie siewne, które zawierają CBD i CBN.
• melisa
• kozłek lekarski

Te kapsułki pomagają mi obecnie zasnąć, a to już bardzo sporo, ponieważ kiedy sobie przypomnę to leżenie i przewracanie się z boku na bok to nic ciekawego. Wpadałam wtedy jeszcze w większe napięcie, że zegar wybija północ, a ja nadal nie śpię. 

Teraz jest inaczej, oczy same się zamykają, a ja zasypiam i nie wybudzam się w trakcie snu. Przesypiam około 7-8 godzin i mogę normalnie funkcjonować w trakcie dnia.

Macie? A może mieliście problemy ze snem?

pozdrawiam - Magda

WITAMINY Z GRUPY B ORAZ CYNK - JAK WPŁYWAJĄ NA NASZ ORGANIZM ORAZ SUPLEMENTY JAKIE POZWOLĄ NAM DOSTARCZYĆ TE SKŁADNIKI ORGANIZMOWI DO PRAWIDŁOWEGO FUNKCJONOWANIA

Witam

Mój dzisiejszy wpis rozpocznę od wtrąceniu paru słów na temat osób, które notorycznie są przeciwne wszelkiej suplementacji i bronią się od niej nogami i rękami. 

Uważają, że wystarczy się zdrowo odżywiać i kropka. I tu się mylą, bo czy można idealnie codziennie mieć ułożone menu gwarantujące dostarczenie organizmowi niezbędnych witamin i minerałów, kiedy zachodzi taka potrzeba? 

 

Zwłaszcza, że kupowane składniki spożywcze pochodzą przeważnie ze zwykłych marketów? No nie. Ludzie musieliby być bardzo zdyscyplinowani, aby każdy kęs z pokarmów jaki jedzą pochodził z gospodarstwa eko/bio bez chemii był dobrany pod kątem witamin itd. przez dietetyka. 

 

Wszystko to wiąże się z kosztami. Wystarczy jedynie samemu nauczyć się czytać etykiety suplementów, jakie oferuje rynek. Nie twierdzę, że wszystkie są ok i warte są zainteresowania.

 

 U nas kolejny raz zawitały suplementy od Bio Medical Pharma.

 

 

 

B-Complex - Pełen zestaw witamin z grupy B
 

Zawarte w produkcie witaminy pomagają w:
- Prawidłowym funkcjonowaniu układu odpornościowego (Tamina, Ryboflawina, Witamina B6, Niacyna, Witamina B12, Biotyna
- Utrzymaniu prawidłowych funkcji psychologicznych (Tamina, Witamina B6, Witamina B12, Foliany, Biotyna)
- Zachowaniu zdrowej skóry(Ryboflawina, Niacyna, Biotyna)
- Ochronie komórek przed stresem oksydacyjnym (Ryboflawina)


Składniki Suplementu diety B-Complex przyczyniają się do:

Utrzymania prawidłowego metabolizmu energetycznego
(kwas pantotenowy, tiamina, ryboflawina, witamina B6, niacyna, witamina B12, biotyna)

Utrzymania prawidłowego metabolizmu makroskładników odżywczych
(biotyna)

Zmniejszenia uczucia zmęczenia i znużenia (kwas pantotenowy, ryboflawina, niacyna, witamina B12, witamina B6, foliany)

Regulacji aktywności hormonalnej (witamina B6)

Utrzymania prawidłowej produkcji czerwonych krwinek (witamina B6, witamina B12)

Opakowanie zawiera 60 kapsułek na 60 dni stosowania. Dlaczego się na niego zdecydowałam? Ostatnio życie chyba każdego z nas w pewien sposób nie rozpieszcza. Zabiegane dni, tygodnie doprowadzają organizm do zmęczenia, wycieńczenia. Czujemy się źle, nie mamy sił do normalnego funkcjonowania. Dobrym rozwiązaniem jest ułożenie sobie każdego dnia na ile się da. Nie jesteśmy przecież robotami jakie muszą być non stop na chodzie. Jesteśmy ludźmi, którzy potrzebują odpoczynku i czasu dla siebie. Organizacja o której wspomniałam u mnie sprawdza się i polecam ją każdemu. Dodatkowo przyjmowany suplement z witaminami z grupy B wspomaga mój organizm i pomaga mu prawidłowo funkcjonować. Oprócz tego działa on na nerwy, samopoczucie, serce, przemianę materii, skórę, mięśnie i układ naczyniowy.

Dodatkowo wpływają na właściwe funkcjonowanie naszego mózgu czyli stan naszej psychiki jaka odgrywa kluczową rolę każdego dnia.

A-Prone Skin jest to suplement diety zawierający cynk, który pomaga zachować zdrową skórę. A Prone Skin został stworzony z myślą o osobach, które dbają o zdrową skórę oraz chcą wesprzeć ją w ochronie przed stresem oksydacyjnym. 

 

Zawiera: Cynk, który pomaga zachować zdrową skórę oraz pomaga w ochronie komórek przed stresem oksydacyjnym, olej rybi (kwasy EPA i DHA). Dla osób które troszczą się o zdrowie swojej skóry.

1 kapsułce znajduje się:

 
3 mg cynku jaki bierze udział w procesie podziału komórek oraz pomaga w ochronie komórek przed stresem oksydacyjnym. Cynk przyczynia się do utrzymania prawidłowego metabolizmu kwasów tłuszczowych.

800 mg oleju rybiego (kwasy EPA i DHA). Zawiera kwasy EPA i DHA. Są one istotnym elementem prawidłowo zbilansowanej, zróżnicowanej diety i stanowią główny składnik fosfolipidów błon komórkowych.
 

30 mg laktoferyny jaka jest białkiem naturalnie wytwarzanym w organizmie przez komórki układu immunologicznego. Laktoferyna wykazuje właściwości przeciwbakteryjne, antyoksydacyjne, immunomodulujące oraz przeciwzapalne.

Opakowanie zawiera 60 kapsułek i starczają one na 30 dni stosowania (2 kapsułki na dzień). Ten suplement wspiera skórę od wewnątrz. Chroni przed stresem oksydacyjnym czyli stanem zakłóconej równowagi między produktami ubocznymi przemian metabolicznych, czyli wolnymi rodnikami (reaktywnymi formami tlenu), a zdolnością usuwania ich z organizmu, czyli zdolności organizmu do detoksykacji i naprawy powstałych szkód.
Będąc kobietą dojrzałą oczywiście, że chcę utrzymać jak najdłużej zdrową skórę, a ten suplement wspiera mnie w tym i na pewno w pewnym stopniu ją chroni.

Po raz kolejny zdecydowałam się na produkty Bio Medical Pharma, ponieważ są to naturalne suplementy diety. Produkty te wzmacniają odporność, zwiększają zdolności antyoksydacyjne organizmu, wspierają prawidłowe funkcjonowanie mięśni i stawów, świetnie sprawdzając się podczas intensywnego uprawiania sportu, pomagają w utrzymaniu zdrowych zębów i kości, wspomagają trawienie i pracę wątroby. 

Wybór marka ma spory, dlatego zachęcam was do przejrzenia całej oferty. Produkty Bio Medical Pharma gwarantują skuteczność i bezpieczeństwo poparte badaniami klinicznymi.

Wraz ze zdrowym trybem życia myślę, że przyczyniają się do lepszego funkcjonowania naszego organizmu i wpływają pozytywnie na nasze dolegliwości jakie możemy zniwelować w domowych warunkach. Oczywiście przy większych problemach zdrowotnych warto jest się udać po poradę lekarza, ale jeżeli nasz "problem" nie jest na tyle duży to warto go rozwiązać samemu.
*wpis sponsorowany

pozdrawiam - Magda

DOMOWA BIBLIOTECZKA Ludka Skrzydlewska "KRÓL KIER"

Witam

Historia „Króla Kier” wciąga od pierwszych stronic. Autorka Ludka Skrzydlewska nie daje nam się nudzić i tworzy emocjonalną przygodę dwojga ludzi, którzy spędzając ze sobą noc nie wiedzą jak bardzo zmieni się ich dotychczasowe życie.

Autorka stopniuje napięcie. Jako czytelnicy wciąż jesteśmy zaskakiwani zwrotami akcji. Poprzednie jej książki jakie czytałam były na podobnym stopniu, każda historia wciąga chce się ją czytać i najlepiej jakby autorka tworzyła kolejne jej wątki. Ja osobiście nie lubię czytać jak autor tworzy niezrozumiałe i niedokończone historie w jakich jestem zagubiona. Skrzydlewska ma lekkie pióro, fajny styl pisania co przekłada się na jej treści. Ja jestem jej wierna fanką i mam nadzieję, że spod jej pióra wyjdzie jeszcze nie jedna powieść. 

„Król Kier” przedstawia parę: kobietę i mężczyznę o ciekawych charakterach i uosobieniach. Nie biorąc pod uwagę jednorazowej przygody...ich losy się jednak spotykają. Akcja toczy się w Vegas. Pewnego razu Persia znalazła się w nieodpowiednim miejscu i przez przypadek odkrywa tajemnicę Króla Kier. Ten nie mając wyboru porywa ją, a ona nie ma tu nic do gadania. Kolejne dni spędzone razem wywołują między nimi namiętność, siłę jaka ich do siebie zbliża. A kiedy Reign poznaje tajemnicę dziewczyny to uwierzcie na pewno nie pozwoli jej odejść.

W czasie wychodzą na jaw również inne sekrety. Persia poznaje prawdę o ojcu i wszystko dosłownie zaczyna się komplikować, bo zemsta Króla Kier staje pod znakiem zapytania.

W książce mamy mnóstwo chwil jakie trzymają w napięciu. Przez przypadkową wspólną noc życie zmienia się i u niego i u niej. Plany jakie oboje mieli zmieniają się i zaczyna się pisać nowa historia ich życia. Dla przyszłych czytelników nie mogę zdradzić jak zakończy się ta historia. Chcę, aby sami, stronica za stronicą poznali tą nieoczekiwaną historię dwojga ludzi. 

Mocne pożądanie, sekrety przeszłości, zemsta, uczucie?, napięcie budowane momentami niebezpieczeństwem oraz namiętność – to wszystko przeplata się w książce i jak się zakończy? Kim okaże się główny bohater, czy zwykłą krupierka będzie potrafiła zaaklimatyzować się w nowej dla niej sytuacji? A co najważniejsze – czy będą razem?

wpis reklamowy

pozdrawiam - Magda